🔄 سياسة الاسترجاع والاسترداد – متجر جاز نت
أولاً: طبيعة المنتجات
يقدّم متجر جاز نت منتجات رقمية تشمل (اشتراكات، بطاقات شحن، رموز تفعيل، شحن عملات داخل تطبيقات أو ألعاب)، وجميعها يتم تسليمها إلكترونيًا فور الدفع بنجاح.
---
ثانياً: سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإننا نعتذر عن عدم إمكانية الاسترجاع أو الإلغاء بعد إتمام عملية الشراء والدفع، وذلك لأن:
المنتج يتم تسليمه فورًا ولا يمكن سحبه أو إعادة استخدامه.
جميع الأكواد أو الشحنات تُعتبر قد تم استهلاكها أو إرسالها بشكل نهائي وفوري.
---
ثالثاً: الحالات التي يمكن فيها قبول التعويض أو إعادة الإرسال:
قد يتم النظر في إعادة إرسال المنتج أو تعويض المستهلك في الحالات التالية فقط:
1. وجود خلل تقني مثبت في المنتج (مثل كود تفعيل لا يعمل).
2. عدم استلام المنتج خلال المدة المحددة بعد تأكيد الدفع.
3. إرسال منتج مختلف عن الطلب.
وفي هذه الحالات يجب:
التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
تقديم إثبات واضح للمشكلة (مثل صورة الخطأ أو رقم الطلب).
أن لا يكون المنتج قد تم استخدامه أو مشاركته من قبل المستهلك.
---
رابعاً: خدمة العملاء
لضمان جودة الخدمة، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الدعم الرسمية الموضحة في موقعنا أو حساباتنا على وسائل التواصل، وسيتم الرد خلال أقرب وقت ممكن.
---
خامساً: إخلاء المسؤولية
متجر جاز نت غير مسؤول عن أي خطأ من المستخدم مثل: إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الحساب أو اسم المستخدم بشكل خاطئ أثناء الشراء.
كما أن المتجر غير مسؤول عن فقدان الكود أو المنتج الرقمي نتيجة مشاركته مع الغير أو سوء استخدامه.
---
سادساً: موافقتك
عند إتمام الشراء من متجر جاز نت، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة، وتدرك أن المنتجات المباعة نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء، إلا في الحالات المذكورة أعلاه.